Domande frequenti

I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito
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Per qualunque dubbio o necessità rispetto ai tuoi ordini puoi contattarci direttamente chiamando il numero 800996969 - da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 o scrivendoci alla email regalisolidali@aism.it.

Per gli ordini aziendali invece la mail da contattare è nataleaziende@aism.it oppure contattaci al numero +390102713520

Per i privati abbiamo dovuto impostare un ordine minimo di 20€.

Questo è l'unico modo che ci permette di ottimizzare i costi di gestione e spedizione, garantendo che una parte significativa di ogni acquisto vada realmente a sostenere la ricerca sulla sclerosi multipla. Questa soglia ci aiuta a massimizzare i fondi destinati ai progetti di AISM, evitando spese operative troppo elevate. Ogni acquisto, anche piccolo, ha un grande impatto: contribuisci insieme a noi a fare la differenza nella lotta contro la sclerosi multipla.

Le spese di spedizione variano in base al peso del pacco, per garantire un servizio trasparente e adatto a ogni esigenza. Scegliere di acquistare su questo e-commerce solidale significa sostenere concretamente le attività di AISM.

Di seguito, puoi consultare la tabella con i costi di spedizione in base al peso:

Al momento le consegne sono attive principalmente in italia.

Se hai la necessità di spedire all’estero contattaci scrivendo alla email regalisolidali@aism.it o telefonando al numero 800 99 69 69 - da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00

Se hai cambiato idea, hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per restituirlo.

Basta comunicarcelo via email a  regalisolidali@aism.it o rispedirci direttamente l'articolo. Ricorda di imballarlo bene nella confezione originale. Se il prodotto è danneggiato o usato più del necessario, potremmo trattenere parte del rimborso.

Per saperne di più sui resi consulta le nostre condizioni di vendita.

Per favore, considera che ogni reso ha un impatto sui nostri progetti solidali. Se hai dubbi sull'acquisto, contattaci prima.

Grazie per il tuo supporto!

Le spedizioni avvengono tramite corriere.

Quando il tuo ordine verrà spedito ti verrà inviata una notifica via email per informarti dell'avvenuta spedizione.

Se hai particolari esigenze riguardanti le spedizioni contattaci al numero 800 99 69 69 - da Lunedì a Venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00, oppure scrivici alla email a regalisolidali@aism.it.

Una volta che riceverai la notifica via email di ordine spedito, il corriere suonerà alla tua porta in 24-48 ore. 

In alcuni casi, come sulle isole, 72 ore.

Alla fine della procedura di acquisto ti arriverà contestualmente una email con la conferma che tutto è andato a buon fine.

Per gli ordini senza personalizzazione, la consegna avverrà entro 4 giorni lavorativi dal completamento dell’ordine. 

Se sceglierai di personalizzare il tuo prodotto, che siano bomboniere o biglietti natalizi, la consegna avverrà entro 9/10 giorni lavorativi dall'approvazione della bozza di stampa.

Per seguire il tuo ordine riceverai un codice di tracciamento con il quale potrai verificare lo stato di consegna del tuo ordine. 

Inoltre, noi saremo sempre a disposizione per qualunque supporto. 

IMPORTANTE! Nel caso in cui la donazione sia fatta tramite bonifico bancario, farà fede la data di ricezione della ricevuta.

A partire da settembre 2024, ogni ordine è considerato un acquisto e non più una donazione. Quindi, se avrai bisogno di ricevere fattura, dovrai semplicemente compilare i campi (Ragione sociale, SDI, pec) quando ti verranno richiesti dopo aver scelto dal menù a tendina se sei un privato o un'azienda o partita IVA.

Dopo aver completato l'ordine, riceverai la fattura all’indirizzo email indicato durante il processo di acquisto direttamente nel tuo cassetto fiscale secondo i tempi stabiliti dagli obblighi di legge.

Con il tuo contributo ogni euro dato per acquistare un prodotto solidale supporta concretamente la ricerca sulla sclerosi multipla. Stiamo facendo passi avanti verso una cura definitiva, e il tuo contributo resta fondamentale. Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti dedicato alle aziende o possessori di partita IVA è a tua disposizione all'indirizzo corporate@aism.it oppure contatta il nostro servizio clienti dedicato alle aziende al numero 0102713520.

Per ogni euro donato ad AISM e alla sua Fondazione 75 centesimi sono utilizzati per rendere possibili i servizi della persona con SM e il finanziamento alla ricerca scientifica. 25 centesimi sono reinvestiti in attività di raccolta fondi (costi di struttura e costi di raccolta fondi). Le informazioni sul nostro bilancio sono pubbliche e le puoi consultare qui https://aism.it/il_bilancio_sociale.

Ti chiediamo il numero di telefono per riuscire a contattarti nel caso ci fossero problemi con la gestione del tuo ordine (personalizzazione, spedizione o consegna).

Associazione Italiana Sclerosi Multipla, è l'unica organizzazione in Italia che si occupa in modo organico di tutti gli aspetti legati alla sclerosi multipla (SM), lavorando su più temi: i diritti delle persone con SM, i servizi sanitari e socio-sanitari, la promozione, l’indirizzo e il finanziamento della ricerca scientifica. Dal 1998 AISM, attraverso la sua Fondazione FISM (Fondazione Italiana Sclerosi Multipla), promuove e sostiene la ricerca scientifica di eccellenza per migliorare la qualità della vita e l'acceso alle terapie di chi è soggetto a SM, con l'obiettivo di individuare una cura risolutiva per la sclerosi multipla. La Fondazione FISM è necessaria, per AISM, perché per legge nessuna associazione in Italia può in autonomia finanziare la ricerca scientifica.

No, chiunque può sostenere la causa di AISM e della sua Fondazione FISM tramite un acquisto sul nostro shop solidale o effettuando una donazione qui

Da settembre 2024, ci siamo adeguati alla normativa europea che richiede alle organizzazioni come la nostra di offrire i prodotti solidali tramite una “vendita” e non più come “donazione”. 

Cosa cambia per te?
Nulla, ogni euro dato per acquistare un prodotto solidale supporta concretamente la ricerca sulla sclerosi multipla. Stiamo facendo passi avanti verso una cura definitiva, e il tuo contributo resta fondamentale. L’unica differenza è che l'importo versato non sarà più detraibile fiscalmente come una donazione. Grazie per scegliere di sostenere la ricerca e di essere al nostro fianco nel migliorare la vita delle persone con sclerosi multipla.

Per qualsiasi dubbio, siamo sempre qui per aiutarti:
📧 regalisolidali@aism.it
📞 800.99.69.69 (seleziona l’opzione "Prodotti solidali e bomboniere").